• banner
  • banner

Судалгааны явцад Ковид-19 цартахлын үед гудас худалдаж авах хандлага, дадал зуршилд хурдан өөрчлөлт орсон болохыг тогтоожээ

Илүү сайн унтах зөвлөл нь гудас үйлдвэрлэгчид болон ор хөнжлийн өргөн хүрээний үйлдвэрлэгчдэд хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд илүү сайн нийцэх, ирэх чиг хандлагыг урьдчилан харах, маркетингийн хүчин чармайлтаа нэмэгдүүлэхэд туслах зорилгоор олон төрлийн хэрэглэгчийн судалгааг тогтмол явуулдаг. Хамгийн сүүлийн үеийн цогц судалгааны ажилд BSC нь Ковид-19 цартахлын улмаас хэрэглэгчдийн унтах, эрүүл мэнд, матрас худалдан авахтай холбоотой хандлага, зан үйлийг хэрхэн өөрчилж, хурдасгаж байгааг судлав. 2020 онд явуулсан энэхүү судалгаа нь 1996 оноос эхэлсэн цуврал цувралын нэг хэсэг бөгөөд энэ салбар нь цаг хугацааны явцад гарсан өөрчлөлт, чиг хандлагыг хянах боломжийг олгодог. 2020 оны хоёрдугаар хагаст ТХК нь хэрэглэгчид гудас судлах, худалдан авах шийдвэр гаргахдаа онлайн тоймыг хэрхэн ашигладаг талаар хоёр дахь судалгааг явуулсан. Судалгааны үр дүнгүүд нийлээд үйлдвэрлэгчид үйл ажиллагаагаа сайжруулах, худалдан авагчдад илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэхэд ашиглаж болох үнэ цэнэтэй ойлголтыг өгч байна. Үргэлжлүүлэн уншина уу.
Илүү сайн унтах зөвлөлөөс явуулсан хэрэглэгчдийн өргөн судалгаагаар гудас онлайнаар худалдан авахад дэмжлэг нэмэгдэж, дэлгүүрээр зочлохыг гудас худалдан авагчдын мэдээллийн гол эх үүсвэр болгон ашиглах сонирхол буурч байна.
BSC-ийн судалгаагаар өөрчлөгдөж буй гудас худалдаж авах зах зээлийн гол өөрчлөлтийг баримтжуулсан болно.
Судалгааны үр дүнгээр онлайн болон сувгийн матрас жижиглэн худалдаа эрхлэгчдэд сайн мэдээ олдлоо. Судалгааны үр дүнд хэрэглэгчид онлайн матрас худалдан авахыг илүүд үзэж байгаа нь ялангуяа залуу хэрэглэгчдийн дунд өсч байгааг харуулж байна. Худалдан авахаасаа өмнө матрасаа мэдрэх, туршиж үзэх нь маш чухал байдаг гэж залуу хэрэглэгчид ахмад хэрэглэгчидтэй харьцуулах нь бага байдаг.

Судалгаанаас харахад тоосго, зуурмагийн дэлгүүрүүд нь жижиглэнгийн матрасуудын чухал хэсэг хэвээр байгаа нь цөөн хэрэглэгчид дэлгүүрээр зочлохыг матрас худалдан авахад шаардлагатай мэдээллийн эх үүсвэр гэж үздэг болохыг тогтоожээ.
Ковид-19 цартахал нь түүний үр нөлөөг улс орон даяар мэдрүүлсэн тул хэрэглэгчдийн нойрны талаархи үзэл бодолд томоохон өөрчлөлт гарсан байна. Унтлагын өрөөндөө илүү тохь тухтай байхыг эрэлхийлж байгаа хүмүүс гэртээ үлдэх нь бусад хэрэглэгчидээс маш зөөлөн гудасыг илүүд үзэх нь хоёр дахин их байв.

Мэри Хелен Рожерс: "Энэхүү илүү сайн унтах зөвлөлийн судалгаа нь онлайн матрас дэлгүүрээр үйлчлүүлэгчдийн тав тухыг дээшлүүлж байгааг нотолж байгаа бөгөөд энэ нь хэрэглэгчид мэдээлэл хайх үйл явцын нэг хэсэг болох дэлгүүрээр зочлох явцад илүү их онлайн судалгаа хийхийг анхаарч үзэх хандлага дагалдаж байна" гэж хэлжээ. , Олон улсын нойрны бүтээгдэхүүний холбооны маркетинг, харилцаа холбооны дэд ерөнхийлөгч. (BSC нь ISPA-ийн хэрэглэгчийн боловсролын салбар юм.) “Түүнчлэн энэ салбарт энэ жил үргэлжилж буй Covid-19 ертөнцийн талаархи хэрэглэгчийн ойлголтыг өгдөг.
"Ерөнхийдөө судалгаа нь үйлдвэрлэгчид болон жижиглэнгийн худалдаачид хэрэглэгчидтэйгээ илүү сайн холбоо тогтоохын тулд ашиглаж болох олон тооны ойлголтуудыг танилцуулж байна" гэж Рожерс нэмж хэлэв. "Энэ нь гудас худалдан авахад түлхэц болох гудас солих мөчлөг дэх салбарын гүйцэтгэлийн үнэлгээний картыг хянах өгөгдлийг өгдөг."

Тренд шугамыг дагаж байна
Энэхүү судалгаа нь 1996 оноос хойш хэрэглэгчийн судалгааг тогтмол хийж, нойр, гудас худалдан авахтай холбоотой гол асуудлуудын талаархи хэрэглэгчийн хандлагын өөрчлөлтийг ойлгож, хянах ажлыг явуулдаг ХЗХ-ны хувьд шинэ ажил биш юм. Хэрэглэгчдийн хамгийн том судалгааг 2016 онд хийсэн.
"Энэхүү BSC судалгааны гол зорилго нь хэрэглэгчид салбарын харилцаа холбооны стратегийг илүү сайн мэдээлэхийн тулд матрас худалдаж авах арга замыг хэрхэн, яагаад худалдаж авах хандлагыг хянах явдал юм" гэж Рожерс хэллээ. “Худалдан авагчид үйл явцыг эхлүүлэхэд юу түлхэц болдог, юуг хамгийн их үнэлдэг, тэдний хүлээлт юу болохыг бид салбарынханд илүү сайн ойлгуулахыг хүсч байна. Бид энэ салбарыг худалдан авагчийн аян замд илүү их амжилтанд хүрч, хэрэглэгчдэд чиглүүлж, сургахад илүү сайн бэлтгэгдсэн байхад нь туслахыг хүсч байна. "

Худалдааны зуршил, сонголт
2020 оны судалгаагаар хэрэглэгчид гудасны үнэ, гудас солих мөчлөгийн талаархи хүлээлтийг 2016 оныхоос харьцуулж болохыг тогтоож, сүүлийн жилүүдэд томоохон өөрчлөлт гарсан салбарын тогтвортой байдлыг тодорхойлсон болно. Судалгааны үр дүнд 2016 оноос хойш хэрэглэгчдийн матрастай холбоотой сэтгэл ханамж бага зэрэг буурсан нь НБГ-аас мэдэгдэхүйц чиг хандлага ажиглагдаж буй эсэхийг хянах болно гэдгийг илрүүлжээ.

2016 оноос хойш гарсан хамгийн том өөрчлөлтүүд нь дэлгүүрийн туршлагатай холбоотой бөгөөд онлайн матрас худалдан авах сонирхол нэмэгдэж, матрасуудын талаархи мэдээллийн эх үүсвэр болох дэлгүүрээр зочлох нь бага болсон.
Өөр нэг өөрчлөлт нь мэдээжийн хэрэг цар тахал гарч ирсэн нь "хүмүүсийн унтах, гудасны хүсэлд нөлөөлсөн бололтой" гэж Рожерс хэлэв.
Өнгөрсөн наймдугаар сард хийсэн судалгаагаар гэртээ үлдэх захиалга өгсөн хэрэглэгчид хангалттай унтаж байна гэж бусдаас илүү хэлж байсан бөгөөд гэр тохижуулах, амьдралын хэв маяг нь гудас солиход түлхэц болно гэж хэлж байсан.

BSC-ийн судалгаагаар ор дэрний цагаан хэрэглэл үйлдвэрлэгчид болон жижиглэн худалдаачдын мөрдөж буй гол хүчин зүйл болох гудас солих таван гол өдөөгч хүчин зүйлийг олж тогтоов. Судалгаанд оролцогчдын 65% нь матрасны доройтол, судалгаанд оролцогчдын 63% нь эрүүл мэнд, тав тухтай байдгийг дурдсан нь гудас солих хамгийн түгээмэл хүчин зүйл болж байна. Хэрэглэгчдийн илүү том матрас руу шилжих хүслийг багтаасан матрасын сайжруулалтыг судалгаанд оролцогчдын 30% дурдсан байна. Гэрийн тохижилт, амьдралын хэв маягийн өөрчлөлтийг судалгаанд оролцогчдын 27% нь худалдан авалтыг өдөөж байгаа гэж үзсэн бол 26% нь гудас нь тодорхой насанд хүрсэн нь худалдан авалтыг өдөөж байна гэжээ.
Хамгийн сүүлийн судалгаагаар гудас худалдаж авахтай холбоотой хэрэглэгчдийн хандлагад гарсан хэд хэдэн өөрчлөлтийг тодорхойлсон боловч 2016 оноос хойш дагаж мөрдөх гол үзүүлэлтүүд үндсэндээ тогтвортой хэвээр байгааг тогтоожээ.
Жишээлбэл, 2020 оны судалгаагаар хэрэглэгчид чанартай гудасны үнийг 1061 долларын дундаж гэж үзсэн байна. Энэ нь 2016 онд мэдээлсэн 1110 долларын хэрэглэгчдийн дунджаас ялимгүй бага боловч 2007 онд мэдээлэгдсэн 929 долларын хэрэглэгчдийн дунджаас хамаагүй өндөр байна.

2020 оны судалгаагаар хэрэглэгчид өмнөх матрасаа 2016 оныхтой ижил хугацаанд хадгалж байсныг тогтоожээ. 2020 оны дундаж нь 9 жил буюу 2016 оны дундажтай бараг ижил буюу 8.9 жил байв. Гэхдээ цаг хугацааны хүрээ нь 2007 оныхоос харьцангуй бага буюу дунджаар 10.3 жил байсан байна.
Хэрэглэгчид шинэ матрасаа хэр удаан хадгална гэж найдаж байна вэ? 2020 оны хүлээгдэж буй дундаж хэмжээ 9.5 жил байсан бол 2016 оны 9.4 жилийн дундажтай харьцуулав. 2007 оны хүлээгдэж буй дундаж хэмжээ хамаагүй өндөр буюу 10.9 жил байв.
Хүн ам зүй
Fluent Research-ээс онлайнаар явуулсан энэхүү судалгаа нь гудас худалдаж авах шийдвэр гаргахад оролцдог 18-аас дээш насны АНУ-ын бүх насанд хүрэгчид болох 1000 орчим хэрэглэгчийн үндэсний түүвэр юм.
Судалгаанд хамрагдагсад жендэрийн шугамаар жигд хуваагдсан бөгөөд 49% нь эрэгтэй, 51% нь эмэгтэй байв. Тэд 18-35 насны бүлэгт 26%, 36-55 насны бүлэгт 39% (уламжлал ёсоор тухайн салбарын зорилтот хүн ам зүйн бүлэг гэж үздэг), 35% нь 56 ба түүнээс дээш насны янз бүрийн насыг тусгасан байв. Судалгаанд оролцогчдын 75 хувь нь цагаан арьстан, 14 хувь нь испани, 12 хувь нь хар арьст хүмүүс байв.
Судалгаанд оролцогчид мөн тус улсын дөрвөн том бүс нутгийг төлөөлдөг бөгөөд 18% нь Зүүн хойд, 22% нь өмнөд, 37% нь баруун хойд, 23% нь баруун хэсэгт амьдардаг. 32 хувь нь хотод, 49 хувь нь хотын захад, 19 хувь нь хөдөө орон нутагт амьдардаг.
Судалгаанд хамрагдсан бүх хүмүүс матрасны судалгаа хийх, шийдвэр гаргах үйл явцад тодорхой үүрэг гүйцэтгэсэн гэж хариулсан бөгөөд судалгаанд оролцогчдын 56% нь өөрсдөө дангаараа хариуцлага хүлээнэ, 18% нь үндсэндээ хариуцна, 26% нь судалгаанд оролцдог, шийдвэр гаргах үйл явцыг худалдан авах.
Судалгаанд хамрагдагсад өрхийн орлогын өргөн хүрээг тусгасан бөгөөд 24% нь 30,000 доллараас доош орлоготой, 18% нь 30,000- 49,999 $, 34% нь 50,000- 99,999 $, 24% нь 100,000 долларын орлоготой байна. болон түүнээс дээш.
Судалгаанд хамрагдагсдын 55 хувь нь ажил эрхэлж байсан бол 45 хувь нь ажил эрхлээгүй байгаа нь цартахлын үеэр ажиглагдсан ажилгүйдлийн түвшин илүү өндөр байгааг харуулж байна гэж ХЗХ мэдээлэв.


Бичлэгийн цаг: 1-р сарын 20-2021